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 Mercredi 29 avril

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Delphine Lopez

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MessageSujet: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 7:27

Bonjour à toutes
bon petit mail à l'assistance pour demander pourquoi on a pas d'offre sur les thinlits papillons et j'en profite pour demander pour les mariabilities cadeau SAB (qui fonctionnent).

je vous tiens au jus...
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Sophie LAURENS

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 11:09

et t'as pas demandé pour l'absence de weekly deals??!!!
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Delphine Lopez

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 13:24

et ben non j'ai espéré que ça apparaisse dans la journée lol
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Célia Foulier

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 13:55

Hello les filles,

Pour les promotions de la semaine peut etre est ce parcequ'ils auraient trop de chose à gérer entre le fin de série et la sortie du nouveau catalogue.

Dégouté par contre, je viens de voir qu'ils "estiment" la publication du catalogue vers 14h... je croyais l'avoir ce soir à minuit moi et du coup pouvoir l'imprimer au boulot le matin !! Neutral

Bon allé on arrête de se plaindre... le nouveau catalogue arrive !!!!




Merci pour les questions, j'attends la réponse avec impatience miss.

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Belinda Passelaigue



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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 14:02

Bonjour

Petite Astuce du jour??

Vous avez probablement trouvé par vous memes, mais je partage quand meme (on ne sait jamais!!)

Si vous avez des clients qui voulaient les ficelles à roti Copacabana et / ou Cocktail Canteloup et qui sont très décues de voir qu'elles ne sont plus dispos, alors cette astuce et pour vous!!

Dans Clearance Rack - le kit Accessoires Doux Sorbet contient ces 2 couleurs....

Les desavantages: le Lot est un peu plus cher - 4.59 au lieu de 3.96 pour les 2 ficelles seules
10m de chaque ficelle (je crois) plutot que 13.7m quand on les achete separemment

Les Avantages: Il y a 3 ficelles dans le Lot (donc une couleur en prime) ET les autocollants liege
On peut l'acheter (ce qui n'est plus le cas pour les ficelles á l'unité)!!!

Je ne sais pas si cette information est interssante ou meme utile - En tout cas, j'en ai profité car j'ai eu une cliente qui voulaient precisement ces 2 couleurs, donc elle était bien contente.....

Bises à toutes
Belinda
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Delphine Lopez

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 14:11

Merci Belinda je me suis fait la réflexion ce matin en regardant les clearance rack!

voilà la réponse de l'assistance à mon mail de ce matin:

"Bonjour Delphine,

Merci pour tes remarques. Nous y répondons point par point:

- Concernant les Thinlits Papillons 137360, ils ne figurent plus depuis quelques jours dans le Rapport de livraisons (actualisé 2 fois par semaine) à la rubrique:

"À l'heure actuelle, il n'est pas possible de COMMANDER les articles suivants :"

Le produit est donc redevenu disponible à la commande.

- Les promotions ne sont pas toutes globales. La promotion que tu mentionnes dans ton mail ne sera pas proposée en Europe.

Comme indiqué dans notre mail précédent sur le même sujet, il faudrait éviter de se baser sur les informations provenant des autres continents concernant la disponibilité des produits ou les promotions, car elles peuvent varier selon les zones du monde.

Merci pour ta compréhension et celle de tes clientes.

- Voici la procédure pour les Mariabilités à retourner, selon les différents cas de figure:

1) S´il s´agissait de cadeaux Sale-a-Bration:
--> Vous pouvez choisir un autre cadeau SAB en remplacement qui vous sera envoyé sans frais.

2) S´il s´agissait de cadeaux hôtesse:
--> Vous pouvez les échanger (sans frais pour vous) contre un autre produit de votre choix dans la même gamme de prix (13,95€ maximum).

3) Si vous avez acheté vos Mariabilités:
--> Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre n´importe quel article (moyennant 5,95€ de frais de livraison pour le produit de remplacement et une éventuelle différence de prix).

Pour les trois cas ci-dessus, nous prenons en charge le retour de vos Mariabilités en vous envoyant par mail une étiquette DHL à imprimer et à coller sur le paquet contenant vos sets de marqueurs (complets).
Le colis sera ensuite à déposer dans un bureau de poste. Il partira sans frais pour vous.

Rappel:
· Vous devez nous indiquer par mail les références nécessaires (numéro de la commande d´origine et du produit).

· Vous avez jusqu´au 30 juin 2015 pour nous faire parvenir vos demandes par mail.

· Vous pourrez choisir des produits du nouveau catalogue à partir du 2 juin (pour les cas 2 et 3).

· Vous pouvez également nous retourner le nuanceur (réf.129369)

· Si vous ne possédez plus les emballages d´origine ou que ces derniers sont en mauvais état, ce n´est pas très grave.


N´hésite pas à revenir vers nous si tu as d´autres questions.

Bien cordialement,
Annie Port
Demonstrator Support Stampin’ Up! Europe"

et ben moi mes clientes elles vont pas être compréhensives alors je vais leur offrir mes cadeaux SAB qu'on peut pas vendre tout de suite, offrir les frais de port on verra bien...
à l'heure de l'harmonisation des marché c'est moyen moyen.
J'aime pas entendre râler tout le temps sur SU mais là ça m'agace... désolée
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Belinda Passelaigue



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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 14:39

Merci pour les "news" Delphine - En effet, ce n'est pas très en phase avec l'harmonisation mondiale.....

Par contre - (ma mission étant de vous remonter le moral!!!!) - Les "Weekly Deals" sont maintenant affichés sur le Site

Bises
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Célia Foulier

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 14:39

Merci Belinda, oui c'est une information très interessante si jamais cela m'arrive.

Delphine je suis bien d'accord avec toi, en ce moment ce n'est vraiment pas terrible terrible la gestion... personnellement je prend sur moi surtout car je ne suis pas vraiment concerné par les même choses que toi mais bon...

Pour mes Mariabilité, du coup je vais faire la recerhcher de quand et comment je les ai obtenu et je vaios en demander l'échange avec des nouveaux produits du catalogue, après tout, ils n'iront pas vérifier si vraiment ils marchent ou pas... car encore une fois, dans la réponse il n'y ai pas écris noir sur blanc que les marqueurs qui marchent sont concernés par cet échange ou pas. Je sais je pinaille encore la dessus ! MDR

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Célia Foulier

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 14:40

Belinda Passelaigue a écrit:


Par contre - (ma mission étant de vous remonter le moral!!!!) - Les "Weekly Deals" sont maintenant affichés sur le Site

Bises

haaaaaaaaaaaaaaaaaa Merci miss !

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Sophie LAURENS

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 16:40

Célia, ce n'est pas écrit noir sur blanc, mais c'est bien sûr le cas, s'ils marchent, ils les échangent quand même.
Merci pour les weekly deals!
bizzz
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Muriel Duqueroir

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 19:57

Sophie LAURENS a écrit:
Célia, ce n'est pas écrit noir sur blanc, mais c'est bien sûr le cas, s'ils marchent, ils les échangent quand même.
Merci pour les weekly deals!
bizzz

hello!
c'est encore animé par ici aujourd'hui!! lol!
merci les filles pour les différentes infos.
je pense comme toi Sophie. Du coup je pense moi aussi échanger mes mariabilités contre des nouveaux produits du nouveau catalogue.
Delphine, je comprends ta réaction, j'avoue être contente de ne pas être concernée pour mes clientes.

VIVEMENT DEMAIN pour le WE prolongé (même si la météo nous annonce un temps pourri pale ) et le NOUVEAU CATALOGUE. YOUPIIIIIIIIIIIIIIII !!!!!


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Célia Foulier

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Mer 29 Avr 2015 - 20:28

J'ai retrouvé les infos de mes Avants de Mariabilités et on peut pas faire plus simple, tous commander sur une même commande démo avec la total (Nuanceur compris). Donc pas de cadeau SAB ou hôtesse qui compte Wink idem nouveau produits en juin !!

Sinon j'ai fait mon total de bon d'achat pour ma précommande... Miam Miam Miam, je vais me gaver !!!! En plus avec le bonus de titre ça ajoute un set de tampons ça Wink allée à semain et bonne découverte à toutes !!! On a trois jours derrière pour discuter de tout ça !

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Moira McIlroy

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Jeu 30 Avr 2015 - 8:20

Pour les Mariabilities je n'ai pas l'intention de contacter mes clientes pour les échanger. J'ai bien dit au moment d'achat de vérifier qu'elles non pas été sèches et donc celles qui ont eu des soucis j'ai déjà retourné etc. Je mettrai les miennes dans ma brocante je pense, je sais qu'il y a des clientes qui les veulent encore donc je croise mes doigts que ça marche, sinon je ferai l'échange après vu que c'est 30 juin dernier délai.

_________________
Démo depuis jour 1 - 15 Nov 2007 Maman de 4nne, Sophie, Vanou, Chantal, Valou, Christine, Myriam, Flo, Christel, Nath, Muriel, Delphine, Céline F, Céline S et Célia.
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Sophie LAURENS

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MessageSujet: Re: Mercredi 29 avril   Jeu 30 Avr 2015 - 10:19

si j'avais fait des commandes j'aurai bien fait l'échange pour de nouveaux produits, mais la plupart ce sont des cadeaux SAB (4 sur 5 je crois... Alors je ne sais pas trop si j'échange contre des sets de tampons ou papiers magiques...
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